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1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Sunward Digital Group (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "SDG"), así como al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Sunward Digital Group ofrece servicios profesionales de:

• Gestión y administración de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube)
• Creación de contenido digital: diseño gráfico, producción de video, copywriting
• Estrategia de crecimiento orgánico y gestión de comunidades
• Administración de campañas de publicidad pagada (Meta Ads, TikTok Ads)
• Gestión de talento y representación de creadores de contenido
• Asesoría en registro de marca, imagen, contratos y derechos de autor
• Elaboración de reportes de analítica y rendimiento digital

3. Contratación y Vigencia

La relación contractual se formaliza mediante la firma de un contrato de prestación de servicios específico para cada cliente. Los planes mensuales tienen vigencia de 30 días naturales y se renuevan automáticamente salvo aviso de cancelación con al menos 15 días de anticipación. Los servicios de asesoría legal y registro de marca tienen plazos y condiciones propios establecidos en contratos independientes.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su marca y negocio
• Otorgar acceso oportuno a las cuentas y plataformas necesarias para la prestación del servicio
• Revisar y aprobar los contenidos en los tiempos acordados (máximo 48 horas hábiles)
• Realizar los pagos en las fechas establecidas en el contrato
• No publicar por su cuenta contenido que contradiga la estrategia acordada sin previa notificación
• Mantener la confidencialidad de las estrategias y metodologías compartidas por SDG

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido creado por Sunward Digital Group en el marco de los servicios contratados —incluyendo diseños, textos, videos, estrategias y calendarios de contenido— es propiedad del Cliente una vez liquidado el pago correspondiente. SDG se reserva el derecho de usar los materiales producidos como portafolio o muestra de trabajo, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Los materiales, metodologías, plantillas y herramientas propias de SDG permanecen como propiedad exclusiva de la Empresa en todo momento.

6. Pagos y Política de Reembolsos

Los pagos se realizan de forma anticipada al inicio de cada período de servicio. En caso de cancelación dentro de los primeros 7 días naturales del período, se reembolsará el 50% del monto correspondiente a los servicios no iniciados. No se realizan reembolsos por cancelaciones posteriores a los 7 días. Los servicios de registro de marca y trámites ante autoridades no son reembolsables una vez iniciado el proceso.

7. Limitación de Responsabilidad

SDG no garantiza resultados específicos en cuanto a número de seguidores, ventas o alcance, ya que estos dependen de factores externos como el algoritmo de las plataformas, el sector del cliente y el comportamiento del mercado. Nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas disponibles y a trabajar con dedicación profesional en cada cuenta.

8. Modificaciones

SDG se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 días después de su publicación en este sitio web. El uso continuado de los servicios después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes en el Estado de Aguascalientes, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Sunward Digital Group, con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y denominación comercial
• Correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp
• Información sobre su empresa o marca personal
• Datos de acceso a redes sociales (únicamente los necesarios para la gestión contratada)
• Información de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal
• Datos de comportamiento en nuestro sitio web (mediante cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestación de los servicios de gestión digital contratados
• Comunicación relacionada con el servicio y atención al cliente
• Facturación y gestión de pagos
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de información comercial, promociones y novedades de SDG
• Realización de encuestas de satisfacción
• Elaboración de estadísticas internas de uso del servicio

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la Ley: autoridades competentes que los requieran mediante mandato legal, despachos jurídicos colaboradores para la prestación de servicios legales contratados, y plataformas tecnológicas necesarias para la operación del servicio (sujetas a sus propias políticas de privacidad).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@sunwarddigitalgroup.com indicando su nombre, los datos que desea ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Sunward Digital Group implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que los necesita para la prestación del servicio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación al presente aviso será notificada a través de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web depositan en el dispositivo del usuario al navegar. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, analice el comportamiento de navegación y mejore la experiencia del usuario en visitas posteriores.

Cookies que utilizamos

Cookies esenciales — Siempre activas. Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad, preferencias de idioma). No pueden desactivarse.

Cookies analíticas — Con su consentimiento. Nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico) para mejorar su funcionamiento. Utilizamos Google Analytics.

Cookies de marketing — Con su consentimiento. Permiten mostrar publicidad personalizada en plataformas como Meta y Google, basada en sus intereses y comportamiento de navegación.

Gestión de cookies

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al visitar nuestro sitio por primera vez. Adicionalmente, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies:

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1. Alcance y Objeto

La presente política regula el uso, reproducción y explotación de la imagen, nombre, voz, fotografías y cualquier representación visual o audiovisual de las personas físicas que contraten servicios de gestión de talento o que aparezcan en el contenido producido por Sunward Digital Group.

2. Autorización de Uso de Imagen

Mediante la firma del contrato de servicios o de representación artística, el Cliente o Talento otorga a Sunward Digital Group autorización para:

• Utilizar su imagen, nombre y likeness en las plataformas digitales acordadas
• Producir, editar y publicar contenido visual y audiovisual en su representación
• Negociar y formalizar acuerdos de colaboración con terceras marcas en nombre del talento
• Incluir el trabajo realizado en el portafolio de SDG, salvo acuerdo en contrario

3. Restricciones y Limitaciones

Sunward Digital Group se compromete a no utilizar la imagen del Cliente o Talento para:

• Propósitos ajenos a los expresamente acordados en el contrato
• Campañas publicitarias de terceros sin previa autorización por escrito
• Contenido que pueda dañar la reputación, honor o imagen del titular
• Usos comerciales fuera del territorio y plataformas acordadas

4. Registro y Protección de Imagen

En el marco de los servicios legales ofrecidos, SDG asesora y gestiona el registro de la imagen como activo protegible ante las autoridades correspondientes en México, incluyendo la elaboración de contratos de cesión y licenciamiento, cláusulas de exclusividad por sector o territorio, y mecanismos de protección frente a uso no autorizado.

5. Duración y Revocación

La autorización de uso de imagen tiene la misma vigencia que el contrato de servicios activo. Una vez terminada la relación contractual, SDG eliminará o cesará el uso activo de los materiales del talento en un plazo de 30 días hábiles, salvo contenido que ya haya sido publicado y sea parte del registro histórico de plataformas externas (YouTube, TikTok, etc.).